सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") NAO Technologies Private Limited ("TaxNAO - NAO Technologies की एक परियोजना", "हम", "हमारा", या "हमारी") द्वारा संचालित TaxNAO प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुंच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

TaxNAO तक पहुंच या उपयोग करके, आप इन शर्तों और भारत के सभी लागू कानूनों से बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।

ये शर्तें एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं।

2. सेवा विवरण

TaxNAO एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो कर और लेखा सेवाओं की तलाश करने वाले ग्राहकों को पूरे भारत में ICAI-प्रमाणित चार्टर्ड अकाउंटेंट (CA) से जोड़ता है।

हम एक प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म हैं, CA फर्म या कर सलाहकार सेवा नहीं।

• हम CA सेवाओं की खोज और बुकिंग की सुविधा प्रदान करते हैं
• हम संचार, शेड्यूलिंग और दस्तावेज़ साझाकरण के लिए उपकरण प्रदान करते हैं
• हम ग्राहकों और CA के बीच भुगतान प्रक्रिया करते हैं
• हम कर सलाह, लेखा सेवाएं, या पेशेवर राय प्रदान नहीं करते हैं

3. उपयोगकर्ता खाते

3.1 खाता निर्माण

TaxNAO का उपयोग करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करके एक खाता बनाना होगा:

• सटीक और पूर्ण जानकारी
• वैध ईमेल पता और फ़ोन नंबर
• CA के लिए: सत्यापन के लिए ICAI सदस्यता संख्या

3.2 ICAI सत्यापन (चार्टर्ड अकाउंटेंट के लिए)

चार्टर्ड अकाउंटेंट खातों के लिए निम्नलिखित का सत्यापन आवश्यक है:

• वैध ICAI सदस्यता संख्या
• ICAI के साथ सक्रिय सदस्यता स्थिति
• पेशेवर प्रमाण-पत्र और योग्यताएं

नोट: सत्यापन ICAI सदस्यता की पुष्टि करता है लेकिन पेशेवर क्षमता का समर्थन नहीं करता है।

3.3 खाता सुरक्षा

आप निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार हैं:

• अपने पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रखना
• आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियां
• किसी भी अनधिकृत पहुंच की तुरंत हमें सूचना देना

4. भुगतान शर्तें

4.1 भुगतान प्रसंस्करण

सभी भुगतान Razorpay के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रसंस्कृत किए जाते हैं, जो एक PCI-DSS अनुपालन भुगतान गेटवे है। हम आपके पूर्ण क्रेडिट कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं।

4.2 मुद्रा

सभी मूल्य भारतीय रुपये (₹) में प्रदर्शित किए गए हैं।

4.3 GST

भारतीय कर कानून के अनुसार सभी सदस्यता शुल्क पर GST (18%) लागू है। GST चालान स्वचालित रूप से उत्पन्न होते हैं और आपके खाते में उपलब्ध होते हैं।

4.4 भुगतान विधियां

हम स्वीकार करते हैं:

• क्रेडिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express)
• डेबिट कार्ड
• नेट बैंकिंग
• UPI
• डिजिटल वॉलेट (Paytm, PhonePe, Google Pay)

5. सदस्यता योजनाएं और शुल्क

5.1 सदस्यता योजनाएं (चार्टर्ड अकाउंटेंट के लिए)

5.2 बिलिंग और नवीनीकरण

सदस्यताएं मासिक रूप से अग्रिम में बिल की जाती हैं। रद्द न होने तक हर महीने उसी तारीख को स्वतः नवीनीकरण होता है।

5.3 रिफंड नीति

सदस्यता शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं। हालांकि, आप भविष्य के शुल्क को रोकने के लिए किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत तक सेवा जारी रहती है।

5.4 सेवा शुल्क (CA को ग्राहक भुगतान)

जब ग्राहक TaxNAO के माध्यम से सेवाओं के लिए CA को भुगतान करते हैं:

• निःशुल्क प्लान CA: प्रति बुकिंग 15% प्लेटफ़ॉर्म शुल्क काटा जाएगा
• Starter, Professional, Business प्लान CA: कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं
• भुगतान 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रसंस्कृत किए जाते हैं
• TDS (यदि लागू हो) CA की जिम्मेदारी है

6. पेशेवर आचरण

6.1 ICAI आचार संहिता

TaxNAO का उपयोग करने वाले चार्टर्ड अकाउंटेंट को ICAI आचार संहिता और सभी पेशेवर मानकों का पालन करना होगा।

6.2 निषिद्ध गतिविधियां

निम्नलिखित सख्ती से निषिद्ध हैं:

• गलत प्रमाण-पत्र या योग्यताएं प्रदान करना
• धोखाधड़ी बिलिंग या अधिक शुल्क लेना
• उत्पीड़न, भेदभाव, या अव्यवसायिक आचरण
• स्पैम, याचना, या अवांछित विपणन
• गैरकानूनी गतिविधियां या सेवाएं
• शुल्क से बचने के लिए प्लेटफ़ॉर्म को दरकिनार करना

6.3 उल्लंघन के परिणाम

उल्लंघन के परिणामस्वरूप हो सकता है:

• खाता निलंबन या समाप्ति
• ICAI को रिपोर्ट करना (CA के लिए)
• कानूनी कार्रवाई और नुकसान के लिए दायित्व

7. बौद्धिक संपदा

TaxNAO पर सभी सामग्री (लोगो, ट्रेडमार्क, टेक्स्ट, ग्राफिक्स, सॉफ़्टवेयर) NAO Technologies Private Limited या इसके लाइसेंसधारकों के स्वामित्व में है।

आप नहीं कर सकते:

• अनुमति के बिना हमारी सामग्री को कॉपी, संशोधित या वितरित करना
• प्राधिकरण के बिना हमारे ट्रेडमार्क या ब्रांडिंग का उपयोग करना
• हमारे सॉफ़्टवेयर को रिवर्स इंजीनियर या डीकंपाइल करना

8. दायित्व की सीमा

8.1 अधिकतम दायित्व

इन शर्तों या TaxNAO के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व पिछले 12 महीनों में आपके द्वारा हमें भुगतान किए गए शुल्क तक सीमित है, जो ₹10,000 से अधिक नहीं होगा।

8.2 परिणामी क्षति का बहिष्करण

हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जिसमें शामिल हैं:

• खोया हुआ लाभ या राजस्व
• डेटा या व्यावसायिक अवसरों का नुकसान
• CA द्वारा पेशेवर कदाचार
• कर दंड या ब्याज

9. क्षतिपूर्ति

आप निम्नलिखित से उत्पन्न किसी भी दावे, नुकसान, क्षति, या खर्च (कानूनी शुल्क सहित) से TaxNAO को क्षतिपूर्ति और हानि रहित रखने के लिए सहमत हैं:

• प्लेटफ़ॉर्म का आपका उपयोग
• इन शर्तों का आपका उल्लंघन
• किसी भी कानून या विनियम का आपका उल्लंघन
• प्रदान की गई या प्राप्त की गई पेशेवर सेवाएं (CA-ग्राहक संबंध)

10. शासी कानून और विवाद समाधान

10.1 शासी कानून

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं।

10.2 क्षेत्राधिकार

दिल्ली, दिल्ली की अदालतों को किसी भी विवाद पर विशेष अधिकार क्षेत्र है।

10.3 मध्यस्थता

कानूनी कार्यवाही शुरू करने से पहले, हम मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत मुंबई, महाराष्ट्र में मध्यस्थता के माध्यम से समाधान का प्रयास करने के लिए सहमत हैं।

11. इन शर्तों में परिवर्तन

हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों को निम्न माध्यम से सूचित किया जाएगा:

• आपके पंजीकृत ईमेल पते पर ईमेल
• TaxNAO प्लेटफ़ॉर्म पर प्रमुख सूचना

परिवर्तनों के बाद निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।

परिवर्तनों की प्रभावी तिथि स्पष्ट रूप से बताई जाएगी।

12. समाप्ति

12.1 आपके द्वारा समाप्ति

आप किसी भी समय अपना खाता समाप्त कर सकते हैं:

• अपनी सदस्यता रद्द करके
• सेटिंग्स के माध्यम से अपना खाता हटाकर
• समर्थन से संपर्क करके

12.2 हमारे द्वारा समाप्ति

हम निम्नलिखित के लिए आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं:

• इन शर्तों का उल्लंघन
• धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि
• पेशेवर कदाचार (CA)
• शुल्क का गैर-भुगतान

12.3 समाप्ति का प्रभाव

समाप्ति पर:

• TaxNAO तक आपकी पहुंच बंद कर दी जाएगी
• बकाया शुल्क देय रहते हैं
• डेटा प्रतिधारण हमारी गोपनीयता नीति का पालन करता है

13. ASSIST मिलान सेवा

निम्नलिखित शर्तें विशेष रूप से TaxNAO ASSIST सलाहकार मिलान सेवा पर लागू होती हैं।

13.1 सेवा विवरण

TaxNAO ASSIST एक सशुल्क सुविधा सेवा है जिसमें TaxNAO ग्राहक की ओर से CA/CS/CMA कर सलाहकारों से संपर्क करता है और परिचय की व्यवस्था करने का प्रयास करता है। TaxNAO केवल एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और स्वयं कर सलाह प्रदान नहीं करता।

13.2 शुल्क और भुगतान

ASSIST बुकिंग के समय एकमुश्त भुगतान है। शुल्क भुगतान से पहले प्रदर्शित किए जाते हैं और टियर के अनुसार भिन्न होते हैं। सभी कीमतें लागू GST सहित हैं। भुगतान Razorpay के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है।

13.3 मनी-बैक गारंटी और रिफ़ंड अवधि

यदि TaxNAO भुगतान की तारीख से 45 दिनों के भीतर ग्राहक को उनका केस लेने के इच्छुक कर सलाहकार से नहीं मिला पाता, तो ग्राहक ASSIST शुल्क की पूर्ण वापसी का हकदार है। वापसी 5–10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित की जाती है। इस गारंटी के अंतर्गत रिफ़ंड का दावा गारंटी अवधि समाप्त होने के 3 महीने के भीतर करना होगा; इसके बाद प्रस्तुत किए गए दावे स्वीकार नहीं किए जा सकते। यह एक स्वैच्छिक वाणिज्यिक गारंटी है और इससे लागू कानून के तहत ग्राहक के वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते।

13.4 संलग्नता की कोई गारंटी नहीं

TaxNAO सलाहकारों से संपर्क और परिचय के लिए उचित प्रयासों की गारंटी देता है लेकिन यह गारंटी नहीं दे सकता कि कोई विशेष सलाहकार ग्राहक का केस स्वीकार करेगा।

13.5 दायित्व की सीमा

ASSIST सेवा के संबंध में TaxNAO की देयता ग्राहक द्वारा भुगतान की गई फीस तक सीमित है। TaxNAO किसी परिचय किए गए सलाहकार द्वारा दी गई या न दी गई किसी भी सलाह के लिए उत्तरदायी नहीं है।

14. AI-सहायता प्राप्त सुविधाएँ

सेवा के कुछ हिस्से कर सलाहकारों के लिए AI-सहायता प्राप्त सुविधाएँ प्रदान करते हैं (जैसे टेक्स्ट का मसौदा तैयार करना और सारांश बनाना)। ये सुविधाएँ केवल सुझाव उत्पन्न करती हैं।

किसी भी AI-जनित सामग्री का उपयोग या उसे भेजने से पहले उसकी समीक्षा, सुधार और अनुमोदन करने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी रहती है। AI आउटपुट TaxNAO की ओर से कर या कानूनी सलाह नहीं है और गलत या अधूरा हो सकता है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, ये सुविधाएँ सटीकता, पूर्णता या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की किसी गारंटी के बिना प्रदान की जाती हैं।

ये सुविधाएँ तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं द्वारा प्रोसेसर के रूप में संचालित होती हैं; विवरण और वर्तमान प्रदाता सूची के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

15. हमसे संपर्क करें

सेवा की शर्तों की पूछताछ के लिए

NAO Technologies Private Limited
ब्लॉक A, कनॉट प्लेस
कनॉट प्लेस
नई दिल्ली, दिल्ली 110001
भारत

ईमेल: [email protected]

फ़ोन: +91 11 1234 5678

खाता बंद करना

आप अपनी खाता सेटिंग्स से किसी भी समय अपने खाते के निष्क्रियकरण या स्थायी विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं। विलोपन 30-दिन की वापसी अवधि के बाद अंतिम हो जाता है। भारतीय कर और कॉर्पोरेट कानून के तहत वैधानिक प्रतिधारण दायित्व अप्रभावित रहते हैं — क्या और कितने समय तक रखा जाता है, इसके लिए गोपनीयता नीति देखें।